Términos y condiciones – Simedic
1. Quiénes somos y aceptación de estos términos
El sitio simedic.cl es operado por Stevens Insumos Médicos (en adelante, «Simedic»), que vende insumos médicos y productos desechables a profesionales e instituciones de salud y a personas en general.
Al navegar por el sitio o hacer una compra, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usar el sitio.
2. Productos, precios y disponibilidad
- Precios: se muestran en pesos chilenos (CLP). Todos los precios incluyen IVA.
- Disponibilidad: los productos están sujetos a stock. Si un producto que compraste no está disponible, te avisaremos y podrás elegir otro producto o recibir la devolución de tu dinero.
- Errores: si detectamos un error evidente de precio o de información en un pedido, te contactaremos antes de procesarlo.
- Información de los productos: las descripciones, imágenes y especificaciones son referenciales y no reemplazan la indicación de un profesional de la salud. Los productos deben usarse según las instrucciones del fabricante.
3. Cómo comprar
- Agregas los productos al carrito y vas al pago.
- Ingresas tus datos de contacto y de despacho. Si necesitas factura, también tu RUT y razón social.
- Eliges el medio de pago y confirmas el pedido.
- Recibes un correo de confirmación con el detalle de tu compra.
La compra queda confirmada cuando el pago se aprueba y recibes ese correo.
4. Medios de pago
Puedes pagar con Webpay (Transbank) y con Mercado Pago. El pago se procesa en las plataformas de esas empresas; Simedic no almacena los datos de tu tarjeta.
Si el pago es rechazado o no se completa, el pedido no queda confirmado.
5. Despacho
Hacemos despachos a todo Santiago.
| Tema | Condición |
|---|---|
| Plazo de entrega | Pedidos confirmados antes de las 13:00 h: entrega durante el mismo día. Pedidos confirmados después de las 13:00 h: entrega el día hábil siguiente. |
| Costo del envío | Gratis en compras sobre $50.000 a todas las comunas de Santiago. En Las Condes, La Reina y Lo Barnechea es gratis desde $30.000. Bajo esos montos, el costo se calcula según tu comuna y se muestra en el carrito antes de pagar. |
| Retiro en persona | No hay retiro en persona. |
Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección correcta y completa, y que alguien reciba el pedido. Si el despacho falla por datos incorrectos o porque no hay quien reciba, podemos cobrar un nuevo envío.
6. Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios y devoluciones de productos sin uso y de productos con falla de fábrica, según lo que establece la Ley del Consumidor. Las condiciones, los plazos y cómo solicitarlos están en nuestra Política de devoluciones.
7. Cuenta de usuario y responsabilidades del cliente
Puedes comprar con o sin cuenta. Si creas una, eres responsable de mantener tu contraseña en reserva y de la actividad que se haga con ella.
Al comprar, declaras que los datos que entregas son verdaderos y que eres mayor de edad.
8. Propiedad intelectual y uso del sitio
Los textos, imágenes, logos y demás contenidos de simedic.cl son de Simedic o se usan con autorización de sus titulares. No puedes copiarlos, reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.
Te pedimos no usar el sitio para fines ilegales ni intentar acceder a partes del sistema que no son públicas.
9. Datos personales, reclamos y ley aplicable
- Tratamiento de datos personales: Simedic trata tus datos personales de acuerdo con la ley chilena de protección de datos personales, incluida la Ley N° 21.719, y con lo que explica nuestra Política de privacidad, que puedes leer antes de enviarnos tus datos.
- Para qué los usamos: solo para responder tus consultas, gestionar tus pedidos, pagos y despachos, emitir documentos tributarios y mantener la seguridad del sitio.
- Formulario de contacto: al enviarlo, nos autorizas a usar tus datos para responderte.
- Sin uso comercial no autorizado: no enviamos promociones ni cedemos tus datos con fines comerciales sin tu consentimiento previo.
- Tus derechos: puedes pedirnos acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo temporal de tus datos escribiendo a contacto@simedic.cl. Si crees que no los hemos tratado correctamente, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
- Reclamos y consultas de compra: escríbenos a contacto@simedic.cl y te responderemos a la brevedad. También puedes acudir al SERNAC.
- Ley aplicable: estos términos se rigen por las leyes de Chile.
- Cambios: podemos modificar estos términos y los publicaremos en esta página con su fecha de vigencia. Las compras ya realizadas se rigen por los términos vigentes al momento de comprar. Versión vigente desde: 26-10-2026