Política de privacidad
Simedic
1. Quién es el responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en simedic.cl es Stevens Insumos Médicos (en adelante, «Simedic»).
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a contacto@simedic.cl.
2. Qué datos recogemos
Solo recogemos los datos que necesitamos para atenderte, vender y despachar. No te pedimos el RUT para comprar, salvo que solicites factura, ni datos sensibles, como datos de salud.
| Cuándo | Qué datos |
|---|---|
| Escribes por el formulario de contacto | Nombre, correo, teléfono (si lo indicas) y tu mensaje |
| Creas una cuenta | Nombre, correo y contraseña (almacenada de forma cifrada) |
| Haces una compra | Nombre, dirección de despacho, teléfono, correo y los productos comprados |
| Pagas | Los datos de tu tarjeta los procesan directamente Transbank o Mercado Pago; Simedic no los almacena |
| Pides factura en el checkout | RUT y razón social, giro y dirección comercial |
| Navegas por el sitio | Datos técnicos, como dirección IP y tipo de navegador, y las cookies necesarias (ver sección 5) |
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos solo para estas finalidades, cada una con su fundamento:
| Finalidad | Fundamento |
|---|---|
| Responder tus consultas | Tu solicitud y tu consentimiento al enviar el formulario |
| Gestionar tu cuenta y tus pedidos, cobrar y despachar | Ejecución del contrato de compra |
| Emitir boletas y facturas y cumplir obligaciones tributarias y contables | Cumplimiento de una obligación legal |
| Mantener la seguridad del sitio y prevenir fraudes | Interés legítimo de Simedic |
No vendemos tus datos ni los cedemos con fines comerciales. Por ahora no enviamos promociones; si en el futuro lo hacemos, te pediremos tu consentimiento antes.
4. Con quién compartimos tus datos
Compartimos tus datos solo con quienes los necesitan para prestarte el servicio:
- Transbank (Webpay) y Mercado Pago: procesan tu pago.
- Hostinger: aloja el sitio web y sus copias de seguridad.
- Empresas de transporte o mensajería: reciben tu nombre, dirección y teléfono para entregarte el pedido.
- Autoridades, como el SII o tribunales, cuando la ley lo exige.
Estos proveedores tratan los datos para prestar su servicio y se rigen por sus propias políticas de privacidad. Algunos pueden almacenar información en servidores fuera de Chile.
5. Cookies
Simedic usa solo cookies necesarias para que el sitio funcione: recordar tu carrito, mantener tu sesión iniciada y proteger el sitio. No usamos cookies de analítica ni de publicidad.
Puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador, pero el carrito y tu sesión podrían dejar de funcionar. Si en el futuro usamos otras cookies, lo informaremos aquí y te pediremos tu consentimiento.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cada finalidad:
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Mensajes del formulario de contacto | 12 meses desde tu último mensaje. |
| Cuenta de cliente | Mientras la mantengas activa; si la eliminas, borramos tus datos salvo los que la ley nos obliga a guardar |
| Pedidos, boletas y facturas | El plazo que exige la normativa tributaria y contable. |
Cumplido el plazo, eliminamos o anonimizamos los datos.
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
Como titular de tus datos, puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: que eliminemos tus datos.
- Oposición: que dejemos de usarlos para una finalidad determinada.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas reutilizar.
- Bloqueo temporal: que suspendamos su uso mientras se resuelve una duda o reclamo.
También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@simedic.cl indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y los datos que nos permitan identificarte. Te responderemos dentro del plazo que fija la ley.
Si crees que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad y cambios a esta política
Protegemos tus datos con medidas razonables, como conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la administración del sitio y actualizaciones periódicas del software.
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Versión vigente desde: 26-10-2026